REGULAMENTO - PROMOÇÃO ROSAMANGO – CRM ROSALOVERS

PROMOTORA:

Esta Ação Promocional "ROSALOVERS" é realizada no Brasil pela Rosamango.

DOS PARTICIPANTES:

Estão aptos a participar da presente Campanha todos os clientes compradores, do E-commerce e das Lojas da marca Rosamango, que atenderem os critérios estabelecidos neste regulamento.

DO LOCAL DA AÇÃO PROMOCIONAL:

Promoção válida para todos os clientes da marca Rosamango.

DO PERÍODO DA AÇÃO:

Do dia 01/10/2020 à 31/12/2023.

DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO:

Os clientes que realizarem uma compra, de qualquer produto que não esteja na promoção, no e-commerce da Rosamango ou nas lojas da marca, ganharão um desconto de 15% (quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s) na loja para a próxima compra. O valor máximo de desconto será de 33% para abater no pagamento da sua próxima compra.

O valor mínimo de compras será informado via SMS, ao celular cadastrado pelo cliente, para geração do desconto.

O cliente efetivará a sua adesão ao desconto obtido na promoção após fornecer os seus dados para cadastramento no checkout de sua compra online ou nas lojas do grupo Rosamango. Ao aceitar os benefícios oferecidos, automaticamente, concorda com sua inclusão e permite que a ROSAMANGO lhe envie mensagens SMS, e-mail marketing e/ou efetue ligações.

Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um desconto concedido, por mera liberalidade da ROSAMANGO. O cliente fará a gestão e a administração do uso dos descontos nas Lojas da ROSAMANGO.

Regras gerais

Os descontos não poderão ser utilizados junto com cupom de troca.

Os descontos não poderão ser utilizados em modalidade de retire e entrega pela loja.

Os descontos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente na compra, portanto sobre os valores resgatados nas lojas físicas não incidirão novos descontos.

O Bônus não será usado para troca e para produtos em promoção

Utilização do bônus só poderá ocorrer se a compra total for com mínimo de 3x do valor do bônus

Bônus deve ser usado integralmente não podendo ter saldo final, utilizando parcialmente;

O cliente só poderá acumular até dois bônus de duas compras, caso tenha acumulado mais, os PINS mais antigos serão automaticamente inutilizados, deixando sempre apenas os dois últimos apenas validos;

A emissão do bônus será com 24hrs após a compra

A Rosamango se reserva o direito de só informar ao cliente o saldo de bônus em compras com valor mínimo de 29,90

O bônus nunca pode ser cumulativo com outras promoções

Caso o cliente responda a pesquisa de satisfação e perfil na internet no site www.rosamango.com.br/pesquisa, ele terá uma extensão extra de mais 30 dias no seu bônus.

O bônus não poderá ser resgatado em lojas outlet, que já concedam desconto, confirmando o que diz as regras 4 e 10.

RESGATE

Para utilizar os descontos, o cliente deverá informar a vendedora da loja o numero PIN enviado por SMS no encerramento da sua próxima compra feita na loja da ROSAMANGO.

Uma vez liberados, o cliente poderá usufruir do respectivo desconto, o qual será computado sobre o valor total da compra efetuada.

O cliente receberá um lembrete via SMS, 15 (quinze) dias antes do vencimento dos seu desconto.

Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:

Caso o cliente encontre-se com débitos pendentes de qualquer natureza, a ROSAMANGO poderá bloquear ou cancelar os descontos até a regularização do respectivo débito.

Caso sejam verificados indícios de fraude no acúmulo de descontos, a ROSAMANGO poderá bloquear e/ou cancelar a ação de CRM Bônus do cliente e determinar prazo para averiguação e constatação dos fatos. Caso seja constatado que não houve fraude ou uso indevido, os descontos serão restituídos ao cliente. Caso seja apurado ato fraudulento, o cliente terá o seu cadastro na ação de CRM Bônus e seus respectivos descontos cancelados.

RESTRIÇÕES PARA USO E RESGATE DO DESCONTO:

O desconto estará disponível para resgate após 2 (dois) dias corridos contados da data de faturamento (confirmação) da compra e poderão ser resgatados pelo cliente ano prazo informado no SMS.

Em caso de troca / devolução dos produtos comprados com a utilização dos descontos da ação de CRM Bônus para ROSAMANGO, os descontos utilizados anteriormente pelo cliente não lhe serão devolvidos.

Os descontos terão validade prazo limite informado no SMS; após este prazo estarão automaticamente expirados. A validade máxima para resgate é de 60 dias após a compra que gerou o código PIN.

CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO

O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro na ação de CRM Bônus para ROSAMANGO através do canal de atendimento ao cliente da Rosamango: https://www.rosamango.com.br

Ao solicitar o cancelamento, o cliente declara-se ciente de que perderá os benefícios oferecidos pela ação de CRM Bônus para ROSAMANGO. O cliente deve utilizar o desconto, antes do pedido de cancelamento.

DIVULGAÇÃO DA AÇÃO:

Esta Ação Promocional e seu Regulamento serão divulgados por meio de SMS, quando for gerado o desconto para o cliente.

DÚVIDAS SOBRE A PROMOÇÃO:

Em caso de dúvidas ou reclamações os participantes deverão entrar em contato com a Rosamango através da Central de Atendimento no site: https://www.rosamango.com.br

CONSIDERAÇÕES GERAIS:

Esta Ação Promocional não é cumulativa com outras promoções da Rede;

A participação nesta Campanha implica no conhecimento e aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento;

O acesso e as condições de acesso (tipos de hardware, software, provedor, conexão e demais condições) ao endereço eletrônico desta Ação Promocional são de inteira responsabilidade dos Participantes. A Promotora não se responsabiliza pelo acesso e condições de acesso ao Hotsite, bem como não garante que este acesso esteja livre de interrupções, intervenções ou suspensões ocasionadas por casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou por outros casos não inteiramente sujeitos ao seu controle, eximindo-se, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos ou atos;

Funcionários, familiares de funcionários em primeiro grau e colaboradores terceirizados envolvidos diretamente com a Rosamango, não poderão participar desta ação promocional;

Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos, exclusivamente, pela Promotora da Ação Promocional;

O presente Regulamento poderá ser suspenso ou cancelado, a qualquer tempo e sem aviso prévio, por motivo de força maior ou por qualquer outro fator ou motivo imprevisto que esteja fora do controle da Promotora e que comprometa a ação de forma a impedir ou modificar substancialmente a condução como originalmente planejado;

Só poderão acumular 2 (dois) bônus por cliente dentro de uma janela de tempo de 60 (sessenta) dias. Entende-se que acumular é quando um cliente realiza uma compra e sem resgatar o seu bônus, realiza uma segunda compra, acumulando dois pins de resgate. A partir da terceira compra, a empresa não emite mais bônus, ate que o próprio cliente use seus bônus através dos pins de resgate.