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Política RosaLovers

REGULAMENTO - PROMOÇÃO ROSAMANGO – CRM ROSALOVERS

PROMOTORA:

Esta Ação Promocional "ROSALOVERS" é realizada no Brasil pela Rosamango.

DOS PARTICIPANTES:

Estão aptos a participar da presente Campanha todos os clientes compradores, do E-commerce e das Lojas da marca Rosamango, que atenderem os critérios estabelecidos neste regulamento.

DO LOCAL DA AÇÃO PROMOCIONAL:

Promoção válida para todos os clientes da marca Rosamango.

DO PERÍODO DA AÇÃO:

Do dia 01/10/2020 à 31/12/2025.

DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO:

  1. Os clientes que realizarem uma compra, no e-commerce da Rosamango ou nas lojas da marca, ganharão um bônus de aproximadamente 15% (quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s) que serão convertidos em desconto para a próxima compra, desde que os produtos adquiridos não estejam em promoção.
  2. O valor máximo de desconto será de 33% para abater no pagamento da sua próxima compra. Para utilizar o desconto a compra deverá ser equivalente a três vezes o valor do desconto.

  3. O valor mínimo de compras, para utilização integral do desconto, será informado via WhatsApp, ao celular cadastrado pelo cliente, para geração do desconto.

  4. Todo PIN enviado ao cliente devera sempre estar vinculada a uma compra e sempre representando 15% sobre esse valor. Caso o sistema envie um PIN com o bônus no valor mais alto que 15%, este será considerado invalido na hora do uso.

  5. O cliente efetivará a sua adesão a promoção, para assim ter os descontos, após fornecer os seus dados para cadastramento no checkout de sua compra online ou nas lojas do grupo Rosamango. Ao aceitar os benefícios oferecidos, o cliente expressamente concorda com sua inclusão na base de dados da empresa e permite que a ROSAMANGO lhe envie mensagens SMS, WhatsApp, e-mail marketing e/ou efetue ligações.

  6. Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um desconto concedido, por mera liberalidade da ROSAMANGO. O cliente fará a gestão e a administração do uso dos descontos nas Lojas da ROSAMANGO, sempre cabendo ao cliente decidir qual o percentual do desconto que utilizará.

Importante:

  • Os descontos não poderão ser utilizados junto com cupom de troca.
  • Os descontos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente na compra, portanto sobre os valores resgatados nas lojas físicas não incidirão novos descontos.
  • O Bônus não será poderá ser utilizado para troca e para produtos em promoção.
  • Para utilização do bônus é necessário que a compra total seja no valor de, no mínimo, três vezes o valor do bônus.
  • O cliente poderá acumular no máximo ate 2 (dois) saldos de bônus e decidir, quando lhe convier, utilizar o bônus.
  • Ao optar pela utilização do bônus, o cliente tem ciência que deverá utilizá-lo de forma integral. Se após a utilização do bônus ainda houver saldo este será descartado automaticamente.
  • A bônus será emitido e estará disponível para utilização, no prazo de 24h após a compra.
  • A Rosamango se reserva o direito de só informar ao cliente o saldo de bônus em compras com valor mínimo de R$ 29,90 (vinte e nove reais e noventa centavos).
  • O bônus NÃO é cumulativo com outras promoções da empresa.
  • Caso ocorra que uma parte das compras do cliente estarem em promoção, o cliente usará o bônus apenas na parte dos produtos comprados com preço normal. Produtos adquiridos em promoção não pode ser utilizado bônus.
  • Para compras online, o bônus so poderá ser utilizado quando por atendimento via WhatsApp através de nossa equipe de vendas digitais, uma vez que o site não tem local para inserção do PIN de bônus.

RESGATE:

  • Para utilizar os descontos, o cliente deverá informar a vendedora da loja o numero PIN recebido por SMS no ato do encerramento da sua próxima compra feita em qualquer loja ROSAMANGO.
  • Uma vez liberados, o cliente poderá usufruir do respectivo desconto, o qual será computado sobre o valor total da compra efetuada.
  • O cliente poderá receber um lembrete via SMS, 15 e 30 dias antes do vencimento de seus bônus, para que tenha ciência do prazo final para utilização.
  • Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:
  • Caso o cliente encontre-se com débitos pendentes de qualquer natureza, a ROSAMANGO poderá bloquear ou cancelar os descontos até a regularização do respectivo débito.
  • Caso sejam verificados indícios de fraude no acúmulo de descontos, a ROSAMANGO poderá bloquear e/ou cancelar a ação de Bônus Rosalovers do cliente e determinar prazo para averiguação e constatação dos fatos. Caso seja constatado que não houve fraude ou uso indevido, os descontos serão restituídos ao cliente. Caso seja apurado ato fraudulento, o cliente terá o seu cadastro na ação de Bônus Rosalovers e seus respectivos descontos cancelados.

RESTRIÇÕES PARA USO E RESGATE DO DESCONTO:

  • O desconto estará disponível para resgate após 2 (dois) dias corridos contados da data de faturamento (confirmação) da compra e poderão ser resgatados pelo cliente no prazo informado no WhatsApp.
  • Em caso de troca / devolução dos produtos comprados com a utilização dos descontos da ação de CRM Bônus para ROSAMANGO, os descontos utilizados anteriormente pelo cliente não lhe serão devolvidos.
  • Os descontos terão validade prazo limite informado no WhatsApp; após este prazo estarão automaticamente expirados.

CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO:

  • O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro na ação de CRM Bônus para ROSAMANGO através do canal de atendimento ao cliente pelo site da Rosamango: https://www.rosamango.com.br

  • Ao solicitar o cancelamento, o cliente declara-se ciente de que perderá os benefícios oferecidos pela ação de CRM Bônus para ROSAMANGO. O cliente deve utilizar o desconto, antes do pedido de cancelamento.

DIVULGAÇÃO DA AÇÃO:

Esta Ação Promocional e seu Regulamento serão divulgados nas lojas físicas, no e-commerce, por meio de SMS e WhatsApp, quando for gerado o desconto para o cliente.

DÚVIDAS SOBRE A PROMOÇÃO:

Em caso de dúvidas ou reclamações os participantes deverão entrar em contato com a Rosamango através da Central de Atendimento no site: https://www.rosamango.com.br

CONSIDERAÇÕES GERAIS:

  • Esta Ação Promocional não é cumulativa com outras promoções da Rede;
  • A participação nesta Campanha implica no conhecimento e aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento;
  • O acesso e as condições de acesso (tipos de hardware, software, provedor, conexão e demais condições) ao endereço eletrônico desta Ação Promocional são de inteira responsabilidade dos Participantes. A Promotora não se responsabiliza pelo acesso e condições de acesso ao Hotsite, bem como não garante que este acesso esteja livre de interrupções, intervenções ou suspensões ocasionadas por casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou por outros casos não inteiramente sujeitos ao seu controle, eximindo-se, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos ou atos;
  • Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos, exclusivamente, pela Promotora da Ação Promocional;
  • O presente Regulamento poderá ser suspenso ou cancelado, a qualquer tempo e sem aviso prévio, por motivo de força maior ou por qualquer outro fator ou motivo imprevisto que esteja fora do controle da Promotora e que comprometa a ação de forma a impedir ou modificar substancialmente a condução como originalmente planejado;